Директология.Ру
Секреты Контекcтной Рекламы

Модерация в Яндекс Директ


Модерация

Модерация объявлений - это многими ненавидимое словосочетание, несет в себе одну из актуальнейших проблем в различных каналах рекламы. Сегодня расскажу об основных проблемах новичков сталкивающихся с модерацией, что делать как себя вести в той или иной ситуации. В основном буду говорить об Директе, но не только, так как контекст для меня сейчас это лишь одно из направлений рекламы и зачастую модерация именно в Директ или Adwords это самое простое что может с вами случиться. Обязательно приведу примеры и из других каналов - Adwords, ВК, Таргет@Мейл, Facebook - (будут отдельные статьи) и в конце найдете еще одну хорошую памятку с дополнительной информацией по модерации в Директе от одного матерого контекстника. Спасибо ему, а то пришлось бы писать самому))) Леша, привет ;)

Во первых нужно знать, что в Директе одновременно модерируется несколько вещей.

  • Модерация текстов объявлений
  • Модерация картинок в РСЯ
  • Модерация быстрых ссылок
  • Модерация контактной информации(адрес и телефон)

Модерация текстов самая главная, если не прошли тексты то все остальное не имеет смысла. Если тексты прошли, то включается модерация остальной информации объявления. В то время как проверяется остальная информация объявление можно запускать. Не забывайте, что проверяется не только текст, но и сам сайт, который должен соответствовать правилам. Все требования к объявлениям и сайтам можно подробно изучить в справке. Не лишним будет почитать и соотнести с вашим сайтом и рекламируемым товаром. Желательно почитать все, но основные это:

Требования-к-рекламным-материалам

Как происходит модерация на практике.

После создания объявления веб интерфейсе оно попадает в черновик, таким образом прежде чем отправлять вы можете создать все объявления и уже потом отправить все скопом. Если вы загружаете кампанию через Директ Коммандер либо через загрузку Excel в браузере, то есть также возможность выбора сразу отправить на модерацию или потом.

Веб интерфейс:

Черновик-объявления

Директ Коммандер:

Директ-Коммандер-отправить-на-модерацию

Загрузка Excel:

Загрузка-Excel-модерация

В Яндекс Директе два вида модерации:

  • Автоматическая
  • Ручная

В первую очередь объявления попадают на автоматическую модерацию, где они проверяются на соответствие по собственным автоматическим фильтрам и если что то не так, то отклоняется. Если в текстах есть какие то слова которые попадают под категорию запрещенных или с ограничениями, то скорее всего объявление будет отклонено, так же с грамматическими ошибками. Причем будет так если автомат начал проверку и подряд идет несколько объявлений с ошибками он отклонит с большой вероятностью всю кампанию.

Обычно на этом этапе у 95% новичков случается кризис. Еще бы, тужился пыжился делал 100500 объявлений, а тут бац и отклонили. Причем как правило новички вместо того, чтобы выяснить причину автоматического отклонения,  начинают судорожно переделывать объявления и отправлять заново. Их опять отклоняют. На форумах начинается шум и гам : "Яндекс отклоняет объявления, а у других принимает, потому что у них денег больше " и прочая чушь.

Запомните: Ваша первоочередная задача выяснить причину, а не метаться и рвать на себе волосы. Для этого нужно взять в руки телефон и позвонить в отдел модерации, номер телефона найдете в самом низу страницы кампании. Звонок бесплатный.

Алгоритм такой

  • Слушаете автоматическое приветствие
  • Выбираете нужный пункт(модерация объявлений)
  • Ждете своей очереди
  • Называете номер кампании и просите пояснить причину и что вам нужно сделать
  • Слушаете причину отклонения
  • Исправляете
  • Повторно звоните, говорите что исправили и просите отправить на ручную модерацию

Если у вас есть личный менеджер, это обычно аккаунты которые потратили больше 12000р на кампании, то звоните прямиком к нему. У аккаунтов с историей и большими бюджетами, модерация как правило более лояльная(кто то все таки ровнее :)), просто потому что к вам доверия больше, но сильно не рассчитывайте.

личный-менеджер

Можно еще конечно писать в тех поддержку, но это занимает в разы больше времени, чем просто позвонить. Если вам дорого время звоните.

Как правило для большинства не запрещенных тематик или тематик с ограничениями этого достаточно, чтобы успешно пройти модерацию. В других случаях возможно понадобятся документы. Сертификаты, гарантийные письма и так далее. Шаблон гарантийки можно скачать прямо из интерфейса объявления.

Причины-отклонения

 

Это нужно Яндексу чтобы оградить себя в случае нарушения вами законодательства РФ и перенаправлять правоохранительные органы к вам как к лицу обязавшемуся исполнять, но нарушившего закон.

Если с текстом все в порядке, а отклонили картинки, быстрые ссылки или контактную информацию, а вы не понимаете почему, делаете все по вышеописанному алгоритму. Берете телефон и звоните.

Если вы хотите рекламировать ссылки различных партнерских программ, то большинство доменов CPA сетей находится в бане у Яндекса за рекламу товаров не соответствующих правилам. Но в случае если товар легален, делайте через фрейм или на собственном домене, чтобы модерация пропустила.

Если на вашем сайте есть какие то формы подписки, особенно это относится к инфобизнесу, то обязательно добавьте информацию по использованию личных данных(политика конфиденциальности) иначе тоже могут завернуть.

В случае когда тематика легальна, у вас классный текст, но вас все равно завернули и модератор просит что то исправить в тексте, типа не очевиден объект рекламирвоания и пр. можно в принципе аргументированно ссылаясь на пункты правил отстоять свою позицию и пройти модерацию, такие случаи в моей практике не редкость, так что не бойтесь. Но ни в коем случае не орите и не психуйте на модератора, даже когда вам кажется что он последний олух и к вам относится предвзято. Помните ваша задача пройти модерацию, действуйте по другому берегите нервы. Пробуйте перезалить кампанию или заливать по 10-20 объявлений. Это тоже помогает.

Это не все способы модерации и тем более таким способом вы не пройдете тематики запрещенные или с ограничением без документов. О них я не могу говорить в свободном доступе, так как сам не приветствую, уж не обессудьте.

Информация получилась довольно объемная, поэтому о модерации в других системах в следующих статьях. Переваривайте и применяете.

Нажмите на одну из соц.кнопок чтобы скачать методичку по модерации. Если не откроется нажмите CTRL+F5 для очистки кеша браузера.

С уважением 
Специалист по контекстной рекламе 
Ломакин Павел

Задать вопрос: Директология

Skype: doctor-mom

Понравилась статья? Поделись ссылкой с друзьями:
data-url="http://directologiya.ru/moderaciya-v-yandeks-direkt/" data-title="Модерация в Яндекс Директ"
  • Тимофей Рашевский

    Спасибо за статью, Павел, информация полезна.
    Одна просьба: если будет время — разберитесь с грамматикой, пожалуйста, это сделает статью ещё лучше.
    Всего хорошего. =)

  • http://vk.com/id458221 Павел Ломакин

    Пожалуйста. По грамматике выделяйте куски присылайте на почту исправлю. К сожалению учительницы по русскому над душой не стоит, свечку не держит а то я бы как написал как написал….правильно)))