И наш менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут!
Персональный блог Павла Ломакина «Директология»
Звоните: +7 (906) 490-81-32
Принимаю звонки с 9:00 до 18:00
Павел Ломакин
Поздравляю, Вы только что подтвердили все ниже написанное в этой статье одним единственным действием: кликнув по заголовку.
Даже не имея желания что-то купить, каждый человек реагирует на уникальное торговое предложение. УТП – это зерно, падающее на благодатную почву желаний, стремлений,целей. В статье «Как не слить бюджет на рекламу!» одним из правил было именно уникальное торговое предложение. Но там его я коснулся вскользь. Сейчас же более подробно.
Каждый потенциальный клиент на пути к покупке вашего товара испытывает 5 трудностей: нет финансовых средств, нет цели, нет мотивации, нет доверия, нет срочности.
Хороший предприниматель знает, как завоевать лояльность клиента, даже если у того нет намерений купить что-либо именно сейчас. Заинтриговать посетителя, заставить его вернуться еще раз – вот в чем и заключается основная задача успешной маркетинговой стратегии. К 2016 году доля электронной коммерции составит46% . Сейчас наблюдается бум рынка интернет- продаж. Мировая паутина наводнена «продающими страницами», скидочными акциями, «вирусными публикациями» и другими ловушками для зевак-покупателей. Проблема заключается в том, что большинство этих предложений похожи, как две капли воды, и не имеют УТП. Что для других проблема, для опытного предпринимателя — преимущество. Если мы все сделаем правильно, получить удвоение продаж не составит труда, главное, правильно сформулировать наше УТП.
Рассмотрим пять шагов по созданию уникального торгового предложения. Шаг первый: «Сделай клиенту хорошо!»
Начнем с боли. Какую «болячку» своего клиента Вы готовы вылечить? Ответьте на этот вопрос, руководствуясь подсказками, данными ниже.
Единожды решив проблему, необходимо все время ее усугублять, находить новые точки боли и посильнее на них давить. Пример: продаем пылесос. Что делают все?
Рассказывают об эргономичном дизайне, мощном двигателе, силе тяги, компактности и т.д. Что волнует покупателя на самом деле?
В лучшем случае в продающих текстах речь идет о необходимости очистки территории проживания, в то время как покупателя интересует в большой степени здоровье и мнение гостей о чистоте дома. Что делаем мы?
Лечим боль, заботимся о здоровье наших клиентов.
Шаг второй: «Расскажи, почему клиенту нужно выбрать тебя?»
Чем отличается наш продукт от сотен других, почему именно он лечит боль клиента лучше всех? В данном случае необходимо говорить о проблеме здоровье самого дорогого, что у нас есть: детей! «Маленькие дети 60% времени проводят, возясь с игрушками на полу. Бактерии, скапливающиеся на поверхности коврового покрытия, угрожают здоровью и правильному развитию наших детей. По статистике международного исследовательского центра «Здоровья и развития детей» 90% заболеваний в возрасте от 2 до 11 лет вызваны недостаточным уровнем очистки жилого помещения».
В качестве вывода мы подаем идеи о том, что наш пылесос является единственной панацеей в сложившейся ситуации. Не забудьте покритиковать веник и половую щетку!
Постоянно доказываете и показывайте клиентам, как вы о них заботитесь. Закажите статьи, снимите или найдите видео о правильной очистке детских комнат. Обучите персонал отвечать на самые популярные вопросы (они всегда одни и те же, можно составить маленькую методичку) родителей по обеспечению «правильной» очистки помещения.
Вы должны непрерывно доказывать, что ваш товар самый экологически чистый, удобный, правильный инструмент почти медицинского назначения.
Шаг третий: «Кому мы продаем?»
Холостяки редко покупают пылесосы, еще реже ими пользуются. Сделайте акцент на семьях с маленькими детьми. Говорите о важности здоровья подрастающих граждан, усугубляйте проблему грязной поверхности пола!
Определите, кому еще ваш продукт может улучшить жизнь? Например, одиноким пенсионерам, которые не в состоянии «летать на метле» во время уборки. Медицинским центрам, компаниям, заботящимся о здоровье своего персонала. Участвуйте в выставках, проводите опросы.
Шаг четвертый: «А конкуренты кто?» Чтобы победить в борьбе за покупателя, необходимо знать своих конкурентов в лицо. Легче всего познакомиться с ними через поисковую выдачу ТОП10 (запрос по ключевому слову). Ответьте себе на простой вопрос: «Куда уйдут мои клиенты, если им что-то не понравится?»
Определите цены, узнайте уникальное торговое предложение клиентов, их ассортимент. Ищите «дыры» в бизнес — планах конкурентов. Каждая ошибка ваших соперников – ваша возможность их опередить!
Как говорил основатель крупнейшей торговой сети Voltnart: «Меня не интересует, в чем мои конкуренты лучше меня, меня интересует, где они ошиблись»! Именно благодаря этому постулату бедный фермер смог построить многомиллиардную империю.
Раз уж речь зашла о прописных истинах, позвольте напомнить еще одну: «Все не так просто, как кажется». Вполне вероятно, что вашим основным конкурентом станет магазин, продающий швабры и веники или региональная клининговая компания.
Однажды маркетологи компании Southwest Airlines с удивлением обнаружили: их основной конкурент — производитель автомобилей!
В США на машине легче и дешевле путешествовать, чем самолетом. Большинство людей отказывалась от мысли о перелете в пользу четырехколесного друга. В результате авиакомпания разработала план по переманиванию автолюбителей с помощью бонусов, подарков, скидок на номера в отелях. Автолюбителей убедили, что они смогут экономить свои силы, здоровье и деньги, пользуясь авиауслугами.
Шаг пятый: «Мне невозможно отказать!»
Наверное, он самый сложный. Вам необходимо найти причину, по которой вам не сможет отказать ни один клиент. Предложение должно быть таким, чтобы клиенту было легче купить, чем отказаться от столь соблазнительной идеи.
Для достижения этого эффекта должно быть две составляющих.
Почему мы покупаем лекарства? Мы ведь не сомневаемся, нужно ли оно нам или нет, не думаем о том, что можно пойти посмотреть еще в интернете, сравнить пару десятков наименований, почитать комментарии, взвесить все за и против, посчитать наличность в кармане и через 2-3 недели, может быть, купить. Нет! Мы покупаем сейчас, потому что нам надо! У нас болит, нет времени рассуждать, надо разрешить нашу проблему как можно скорее. Именно такие чувства должно вызвать ваше УТП. Избавьте вашего клиента от боли на краткий период, и он вам еще не раз принесет прибыль.
УТП всегда должно быть кратким, если предложение не «зацепило», нет смысла его расписывать подробно. Скорей всего ошибка, как и дьявол, кроется в деталях. Если УТП не работает, значит, нарушен один из пяти базовых принципов «нет»: нет финансовых средств, нет цели, нет мотивации, нет доверия, нет срочности. Еще раз проанализируйте каждую составляющую. Замените одну, потом вторую и так далее по списку. В конце концов, даже методом простого перебора Вы найдете идеальную формулу уникального торгового предложения. Практика показывает: достаточно найти правильно предложение — и результат не заставит себя долго ждать. Увеличение прибыли на 200% покажется детской забавой. Все лидеры рынка когда-то начинали с нуля, их рост после выхода на рынок с УТП удваивался с каждым годом на протяжении нескольких лет.Так было с Google, Apple, Microsoft. Так будет и с вашей компанией.
Создайте свое УТП, действуйте сейчас — и завтра начнете пожинать плоды успеха!
Основатель
Принимаю заказы на контекстную рекламу для небольших интернет - магазинов и сайтов услуг. Пишите!